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医薬学科授業紹介 「医薬品販売の基本と実践」(1年生)

医薬学科では、登録販売者の資格取得、医薬品販売店での1年間の実務実習が必要です。6月1日、実習に臨むにあたって、実習服を着用した接客マナーについての授業が行われました。

クラス当番の掛け声に合わせて、接客5大用語をみんなで唱和(^O^)
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6つのグループに分かれて、「相手を褒める」というテーマでグループディスカッション。
学生たちの中から選ばれた6人のうちの1人について、一体どんなところに注目して褒めればいいのか、各グループとも真剣に話し合いました。
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接客では、お客様を「褒める」ことや、「長所を見つける」ことが重要となります。
容姿や雰囲気などといった、第一印象から感じたことを褒めるグループが多くありましたが、何を褒めるのか、長所を他者から見てどう評価するかは、簡単なようで難しいようです。(^^;)
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入学して早2ヵ月、学生たちの積極性を垣間見ることができました。
いよいよ1年生は7月後半から実習に出て、現場で使える生きた知識・スキルを学びます!